Projet d’entreprise : premier Comité de Suivi – Montluçon Habitat

Une dynamique collective déjà en marche

Depuis le lancement du projet d'entreprise, plusieurs actions structurantes ont été engagées :

• une gouvernance claire avec un Comité de Suivi et des services pilotes ;
• le lancement des premiers groupes de travail ;
• la mise en place d'outils de suivi des actions grâce aux "fiches météo" ;
• le déploiement progressif du plan de communication du projet.

Ces premières réalisations témoignent d'une mobilisation forte des équipes, même si certains chantiers avancent encore à des rythmes différents.

Des chantiers au service de la performance et des locataires

Lors de ce premier Comité de Suivi, plusieurs projets prioritaires ont été présentés.

Optimiser les dépenses

Les équipes poursuivent leurs travaux afin d'améliorer le processus de facturation des interventions de la Régie et d'optimiser les charges récupérables, dans le respect du cadre réglementaire

Moderniser les évaluations des collaborateurs

Une réflexion est engagée pour simplifier et rendre plus lisible le processus d'évaluation annuelle. Après une première phase de diagnostic auprès des managers, les collaborateurs seront associés aux prochaines étapes de cette évolution.

Améliorer le traitement des réclamations

Montluçon Habitat travaille également à renforcer la qualité de service en structurant davantage le suivi des réclamations et des demandes des locataires. Les objectifs sont de :

• mieux partager les informations entre les services ;
• développer des indicateurs de suivi plus performants ;
• renforcer la communication avec les locataires.

Cette organisation permettra d'apporter des réponses toujours plus efficaces et plus lisibles.

Renforcer l'accompagnement social

Les partenariats avec les acteurs sociaux continuent de se développer afin de mieux accompagner les locataires en situation de fragilité et de prévenir plus efficacement les difficultés, notamment les impayés.

Une ambition commune pour construire le Montluçon Habitat de demain

Le Comité de Suivi a également permis d'identifier les priorités des prochains mois :

• maintenir la mobilisation des équipes ;
• accompagner les référents dans le pilotage des projets ;
• développer une culture commune de gestion de projet ;
• communiquer régulièrement sur les avancées auprès de l'ensemble des collaborateurs.

Le prochain Comité de Suivi se tiendra le 16 novembre 2026 afin de poursuivre cette dynamique collective.

Une transformation au bénéfice des locataires

À travers son projet d'entreprise, Montluçon Habitat poursuit un objectif clair : renforcer sa performance tout en améliorant durablement la qualité du service rendu aux locataires. L'engagement des équipes, des pilotes de projets et de l'ensemble des collaborateurs constitue un levier essentiel pour construire une organisation toujours plus performante, collaborative et attentive aux besoins des habitants.